Se indica que en AGUAS DE LA SABANA S.A. E.S.P. hay conciencia de la importancia y gran sensibilidad que representa la calidad en la prestación de los servicios de Acueducto y Alcantarillado. Por ello, se gestionan y controlan permanentemente los procesos, para garantizar que las acciones se orienten siempre a transformar la empresa en una organización reconocida por el cumplimiento de los requisitos legales aplicables, la calidad de sus productos y servicios, la satisfacción de sus clientes y el mejoramiento, tanto de la eficiencia, como de la eficacia de sus procesos.